扩展品类全面升级 美团点评家居赋能动作瞄准本地化终端门店

近日,第三方研究机构亿欧智库、美团点评家居联合发布了《2017-2018家装行业研究报告》,对家装行业及市场现状进行了深度分析。报告指出,作为国内领先的基于本地化终端门店的营销服务平台,美团点评家居已进入家居建材等细分品类并全面升级,在推动家装企业与用户双向赋能方面发挥着重要作用。

赋能地方终端门店,打造领先的营销服务平台

《2017-2018家装行业研究报告》以美团点评家居为案例,阐述以此为代表的平台式家装商业模式的特点。在这种模式下,平台上游拥有房屋、建材、家居等供应链资源,下游拥有庞大的用户群。平台通过整合产业链各个环节,为用户提供一站式家装服务。

美团点评家居作为平台型企业的代表,依托大量商家、用户、场景的优势,在平台赋能的三个阶段:流量赋能、规则赋能、技术服务赋能之外,提出了基于国内本地化终端门店的赋能模式。

所谓本地化终端赋能,就是赋能装修设计、建材、家居用品等品牌的本地门店。帮助家装企业提升获客和营销能力。具体包括用户行为赋能,即从浏览、评论等用户行为入手,帮助店铺形成竞争壁垒,提升经营能力;营销赋能,即优化线上广告模式,增加终端店铺的曝光和转化;运营赋能,即通过美团点评的首页店铺页面的头部地图、案例展示、设计师展示、活动等模块,增加用户对店铺的感知和线上传播效果。

美团家居事业部总经理张认为,“平台通过赋能终端门店,可以有效帮助线下家装门店在本地获取客户,提升自身业务能力。另外,用户更习惯和信任直接去找然后提供服务的线下门店,而不是线上品牌咨询然后等代理商联系。”

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扩展品类,点评家居全面升级。

美团家居对本地化终端赋能的深刻理解,部分来源于其在建材等品类的市场拓展。2017年11月,美团点评家居业务范围从装修设计扩展到包括家居、建材、全屋定制在内的行业所有领域。基于细分品类的进一步拓展,2018年1月,原美团点评家装事业部升级为家居事业部,频道正式更名。

目前,美团点评之家已覆盖全国2000多个市县,包括近20个深度服务城市和地区,汇聚全国超过20万家装修商家,积累超过10万条真实优质的用户点评。为了打造一站式家装服务平台,2017年底,美团点评家居开始进军建材家居市场。

在传统家装市场,产业链冗长、沟通成本高、效率低的问题非常严重。以家居产品为例。本土品牌将商品分销给制造商,然后再分销给经销商。经销商继续将它们分销给建筑材料商店、家居商店、室内装潢商店和家用电器商店。用户线上联系品牌商,线下联系和提供服务的却是专卖店。沟通效率低,价格透明度低,服务体验亟待提升。

作为国内领先的基于本地化终端门店的营销服务平台,美团点评家居尝试进行双向赋能。一方面在营销、运营、用户评价管理等方面赋能终端门店。,提高自己的运营获客能力和服务水平;另一方面,通过完善服务链,优化用户体验,帮助用户获取更多的服务信息和内容。

“2018年的目标之一是在线上做更多的终端家装店,探索一站式、闭环的服务和决策场景,通过赋能本地化的终端店,帮助小品牌建立核心价值,也为大品牌建立新零售的基础。”张对说道。

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“四轮驱动”提升新型农业经营主体服务力(图)

目前,各类主体特别是新型农业经营主体提供的社会化农业服务还不能完全满足农民需求,公共服务能力还不够强,农业公共服务能力特别是农业技术推广、动植物防疫、农产品质量监管等方面还有待提高。此外,还存在农民专业合作社服务能力有待提高、龙头企业社会化服务供给不足、整体意识不足、定位层次较低等问题。提高新型农业经营主体的服务能力,应从以下几个方面努力。

第一,加快政府农业服务组织体制改革。要依托公共服务机构完善公益性服务职能,进一步确立县级农业服务机构的公益性农业服务职能,构建县级机构公益性服务模式。完善县级农业技术服务投入机制;完善农业技术服务项目的成本投入机制;改革县级农业行政管理体制,建立农业行政管理和农业技术推广创新一体化体系。

二是加快发展农民专业合作组织,完善运行机制,提供服务能力。要进一步强化合作组织在农业社会化服务中的基础地位,推动农民专业合作组织向一体化发展,为农民提供全方位服务。不断拓展农业服务项目,将商业、科技、加工、金融、农业结合起来,将农业生产的产前、产中、产后服务融为一体,共同经营发展,为农民提供全面系统的服务。

第三,加快提升农业龙头企业的服务能力,完善企业与农户的利益联结机制,进一步强化龙头企业在农业社会化服务中的骨干作用。在我国农村经济发展的现阶段,提高农业产业化和农业现代化水平很大程度上取决于龙头企业的发展状况。首先,龙头企业要树立服务意识和品牌意识,为农民提供全方位的优质社会化服务;其次,政府要明确扶持方向,将龙头企业的产品定位于依托区域资源优势,生产具有国际市场竞争力的高端产品和品牌产品,重点扶持能够带动区域发展和农民致富的优质企业,在组织、机构、人员、资金等方面提供并全面落实相关政策。

四是要进一步提高对农业社会化服务需求主体特别是农民的认识。通过增加技术指导频次,引导服务内容与农民需求相一致,拓展实用技术指导内容,完善产前产后市场信息服务和生产中的技术指导,可以有效提高服务效率。